RETOURS :

 

a)   Principe : 

·         Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.211-23 à L211-25 du code de la consommation.

b)   Procédure :

·         Le client envoie sa demande par mail à lecellierdesgourmets.compta@gmail.com. En retour, il recevra un accord de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

·         Le produit devra figurer dans son emballage à l’adresse figurant sur l’accord de retour. Les articles retournés, incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le client ne seront ni repris, ni remboursés.

·         Dès réception de l’accord vous disposez de 15 jours pour retourner le produit. Passé ce délai votre retour sera refusé.

c)   Remboursement :

·         Le remboursement du prix du produit interviendra dans les quatorze jours suivant la réception de ce dernier par le transporteur choisi par crédit sur la carte bancaire (ou chèque) ayant servi au paiement.

·         Les risques liés au retour restent à la charge du client.